1. Postanowienia ogólne
Niniejsza gwarancja obejmuje systemy kominowe produkowane przez:
Lazard Group Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Vivaldiego 52/6 (52-129 Wrocław), NIP: 8993033516, zwaną dalej „Gwarantem”.
Niniejsza gwarancja obowiązuje na terytorium Polski.
Gwarancja udzielana jest na produkty zakupione i użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem, dokumentacją techniczną, instrukcją montażu oraz obowiązującymi przepisami prawa i normami budowlanymi.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Okres gwarancji
Okres gwarancji rozpoczyna się z dniem zakupu produktu przez użytkownika końcowego.
Podstawą ustalenia początku okresu gwarancyjnego jest dowód zakupu.
Gwarant udziela:
30-letniej gwarancji na elementy ceramiczne i betonowe wchodzące w skład ceramicznych systemów kominowych,
7-letniej gwarancji na elementy stalowe i betonowe wchodzące w skład stalowych systemów kominowych.
3. Zakres gwarancji
Gwarancja obejmuje wady fizyczne produktów wynikające z przyczyn tkwiących w sprzedanych wyrobach, w szczególności:
a) niezgodność parametrów technicznych z deklarowanymi właściwościami,
b) wady materiałowe,
c) wady produkcyjne.
W przypadku uznania reklamacji Gwarant, według własnego wyboru:
a) wymieni wadliwe elementy na wolne od wad,
b) naprawi wadliwe elementy, jeżeli będzie to technicznie możliwe,
c) zwróci równowartość wadliwych elementów.
Odpowiedzialność Gwaranta ogranicza się do wartości reklamowanych elementów systemu.
4. Warunki obowiązywania gwarancji
Warunkiem zachowania uprawnień wynikających z gwarancji jest:
- zakup produktu u autoryzowanego dystrybutora lub bezpośrednio od Gwaranta,
- montaż zgodny z aktualną instrukcją montażu Gwaranta,
- wykonanie montażu przez osobę posiadającą odpowiednie kwalifikacje lub uprawnienia, jeżeli wymagają tego przepisy prawa,
- użytkowanie systemu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz parametrami określonymi w dokumentacji technicznej,
- przeprowadzanie wymaganych przeglądów i okresowego czyszczenia przewodów kominowych zgodnie z obowiązującymi przepisami,
- stosowanie paliw dopuszczonych dla danego rodzaju systemu kominowego,
- zachowanie dowodu zakupu oraz dokumentacji potwierdzającej prawidłowy montaż i eksploatację.
5. Wyłączenia odpowiedzialności gwarancyjnej
Gwarancja nie obejmuje wad i uszkodzeń powstałych w wyniku:
- nieprawidłowego transportu, magazynowania lub składowania po wydaniu produktu kupującemu,
- montażu niezgodnego z instrukcją Gwaranta, dokumentacją projektową, normami lub przepisami prawa,
- użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem systemu kominowego,
- stosowania niewłaściwego paliwa lub urządzeń grzewczych o parametrach niezgodnych z przeznaczeniem systemu,
- braku wymaganych przeglądów, konserwacji lub czyszczenia,
- ingerencji w konstrukcję systemu, samodzielnych przeróbek lub napraw,
- działania siły wyższej, w szczególności pożaru, powodzi, uderzenia pioruna, trzęsienia ziemi lub innych zdarzeń losowych,
- naturalnego zużycia eksploatacyjnego elementów podlegających okresowej wymianie,
- uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze produktu.
6. Procedura reklamacyjna
Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej ujawnienia.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) dane zgłaszającego,
b) adres miejsca montażu systemu kominowego,
c) opis stwierdzonej wady,
d) datę zakupu i montażu,
e) kopię dowodu zakupu,
f) dokumentację fotograficzną,
g) dokumentację potwierdzającą prawidłowy montaż oraz wykonywanie wymaganych przeglądów.
Reklamacje należy składać:
• drogą elektroniczną na adres: biuro@lazard-kominy.pl,
• pisemnie na adres siedziby Gwaranta.
Gwarant rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Gwarant ma prawo przeprowadzić oględziny miejsca montażu oraz zażądać udostępnienia reklamowanych elementów.
7. Procedura zwrotu
Informujemy, że w przypadku chęci odstąpienia od umowy i zwrotu towaru, zwrotowi podlega wyłącznie cały komplet. Ze względu na specyfikę i kompletację systemów kominowych, nie przyjmujemy zwrotów pojedynczych elementów wchodzących w skład zestawu.
Jak dokonać zwrotu :
Zgłoszenie: Poinformuj nas o chęci zwrotu w terminie 14 dni od doręczenia zamówienia, wysyłając wiadomość na adres: biuro@lazard-kominy.pl.
Przygotowanie towaru: System kominowy musi zostać zwrócony w całości (komplet). Upewnij się, że towar jest nieużywany i bezpiecznie zabezpieczony do transportu gabarytowego (najlepiej na oryginalnej palecie), aby nie uległ zniszczeniu w drodze powrotnej.
Wysyłka: Ze względu na gabaryty, organizacja i koszt transportu zwrotnego leżą po stronie kupującego. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, wskażemy dokładny adres naszego magazynu, na który należy dostarczyć paletę.
Zwrot środków: Po przyjęciu przesyłki na magazyn i weryfikacji jej kompletności oraz stanu, w ciągu maksymalnie 14 dni zwrócimy Ci środki na wskazany numer konta bankowego.
8. Ograniczenie odpowiedzialności
Gwarancja nie obejmuje kosztów:
a) demontażu i ponownego montażu elementów, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej,
b) transportu, rusztowań, prac budowlanych i wykończeniowych,
c) przestojów, utraconych korzyści ani szkód pośrednich.
Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie urządzeń grzewczych współpracujących z systemem kominowym.
9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają przepisy prawa właściwego dla miejsca zakupu produktu.
Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień gwarancji nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.